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摘要： 推荐序作为一代伟大的管理宗师菲利浦·克劳士比的弟子和接班人，我有幸与他一起在 3 个不同的组织中并肩工作过 25 年。其中每一个组织的经历都很难忘、很特别，是我人生中很大的收获。我也有幸在他的葬礼上献上了悼词。在悼词中我称他是我的“教师、导师和朋友。”我想，每一个和他在一起工作过的人都会类似的记忆。他的机智、鞭辟入里的分析、简单而优雅的表述都让他有别于其他“专家”。我和克劳士比是怎样认识的呢？还得...
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