《民航地勤服务》课程标准.pdf
摘要： 一、前言 （一）课程性质本课程是中等职业学校航空服务专业的一门专业技能方向课程，适用于中等职业学校航空服务专业，是从事售票、问询、广播、值机、引导、 要客服务、安检员等岗位工作的必修课程，其主要功能是使学生掌握售票服务、问询服务、值机服务、引导服务、要客服务、安检服务的知识要点及工作过程，使学生全面了解民航地面服务各个岗位工作的基本状况，系统掌握地面服务的基本知识，可以独立完成地面服务技能操作，为...
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