服务营销学全套习题含答案(大学期末复习资料.docx
摘要： 第一章 服务与服务营销 一、 单项选择题（在下列每小题的四个备选答案中， 选择一个最合适 的答案， 并把该答案前的字母填到题干中的横线上。） 1. 服务区别于有形产品的最显著特点是 。 A.无形性 B.不可分离性 C. 差异性 D.不可储存性 2. 服务经济是指服务业的产值在 中的比重超过 60%的一种经济状态。 A.CPI B.PPI C.GDP D.GNP 3. 1977 年， 在《市场营销学...
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