前台话术包20个案例.docx
摘要： 顾问销售成交的过程： 让客户记住你充分的专业知识让客户有需要的感觉让客户有想要的感觉。 1、客服要注意自己的形象，给客户的第一感觉非常重要，销售第一步就是销售你本人，让客户不烦你，是最基本的要求。假如客户能够很好的信赖你，这 张单就成交了 60%。2、专业知识，不仅是会员卡的价格属性，还要熟知器械、操课等知识，熟 知俱乐部各部门的工作内容，俱乐部的发展方向。3、让客户有需要的感觉，让客...
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