客服总结.doc
摘要： 篇一：客服个人年终总结xxxx 年前三个季度的工作已经结束了，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前三季 度的工作任务。具体分以下几方面1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查 是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和 我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。 在本年第二季度，服...
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