客服工作总结2.docx
摘要: 客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作,包括了客户关系协调以及公司内部各部 门的协调工作。是体现服务档次,展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务,使 客服满意的关键性职能部门。通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查,发现各项目客服部能够较好的完成客服 部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如:1、员工业务水平偏低和服务素质偏低,主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。 2、部门管理...
版权声明:文档为强力文库会员投稿,如对版权有争议请立刻联系我们处理!
上一篇:客服工作总结.docx
下一篇:客服工作总结3.docx