顾客感知价值理论文献综述.doc
摘要： ：顾客感知论文感知价值理论论文 顾客感知价值理论文献综述摘 要：顾客感知价值起源于20世纪80年代的西方，是伴随着市 场经济的飞速发展、市场竞争的加剧，消费者占据消费主权，企业为 了使顾客满意、获得更多的消费者、加强自身竞争优势而产生的。通 过回顾和整理国内外学者对顾客感知价值的研究，以期望对企业在如 何应对顾客感知价值方面有所启发。关键词：顾客感知价值；特性；驱动因素 1 引言 感知价值是营销中...
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