神经外科优质护理服务量化目标及细化措施.doc
摘要： 神经外科优质护理服务量化目标及细化措施 优质护理服务是“以病人为中心”的服务理念，提倡人性化服 务，加强护患沟通，提高病人满意度，全面推行责任制整体护 理的服务模式，探索实施护士岗位管理，加强护士分层培训， 完善绩效考核机制，充分调动临床一线护士工作积极性，保障 医疗安全，建立和谐的医患关系。优质护理服务量化目标 1、患者知情，患者了解自己的责任护士，了解自己的护理 级别及相应的护理项目和内容。...
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