赢在服务优势：服务礼仪与技巧.ppt
摘要： 培训 就是分享经验这里有些建议可以保证您的培训成功请把手机关闭或调到振动 如有大事请悄悄离开 如有问题请随时举手示意 不要谈论与培训主题无关的事 积极参与培训 耐心听取他人的意见 说出你所想的,让别人分享你的经验 请把重点记下来赢在服务优势对客服 务 礼 仪 与技巧1 赢在服务礼仪与技巧 2 必须掌握的对客服务礼仪与技巧客户的期望3 态度比技巧更重要赢在服务礼仪与技巧什么是礼仪·礼节和仪式。礼：敬...
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