如家酒店-运营汇编手册.pdf
摘要： 07 年运营文件汇编如家酒店连锁公司Home Inns & Hotel Management Co.文号目录1、关于重大事件报告制度（运字 07 第 003 号） 2、关于新开业酒店工程和运营需协调事项的若干规 （运字 07 第 004 号） 3、运营部操作流程汇总 （运字 07 第 005 号）1) 客服投诉处理流程 2) 特殊客人名单确定流程 3) 服务手册配送流程 4) 客人遗失家宾卡后补卡...
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