技术服务、技术培训、售后服务的内容与措施2.doc
摘要： 1.1 技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施1.1.1 项目实施措施以及售后服务说明我公司将向客户提供免费技术支持，其内容包括：电话支持、现场维护、备 件更换、系统故障报告和预防、对客户的定期巡检等。1）7*24 小时提供电话支持；第一时间电话响应：接到报修电话后，本地技 术服务人员在 30 分钟内响应，2 小时到达现场，查明原因，提出解决方案；在 节假日、休息日或下班期间，用户可通过手机或电...
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