营销知识：客户服务意识.ppt
摘要： 营销中心玩游戏---找朋友? 每个玩家要找到相同爱好的朋友至少3位， 最快完成者胜出关系着公司利益的因素顾客竞争 对手公司 利益产品客户 服务客户服务? 客户服务（Customer Service），是指为客户提供服务。 ? 客户服务在商业实践中一般会分为三类，即：售前服务、售中服务、售后服务。售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系 列活动，如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨...
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