第一阶段第二次准备电话.doc
摘要： 第一阶段工作指引项目：第二次准备电话 日期：第一次电话与开课日之间大约中间的时候 态度要求：亲切、热情、立场坚定、高要求 准备：自我定向，检查学员资料，计划在电话中要强调的重点和需要对方补充的资料。 内容：1、 自我介绍 2、 首先取得十到十五分钟的交谈时间，并表明电话的目的。 3、 以对方的功课为中心发掘，使对方更清晰，更有方向参与训练。 4、 询问对方须以怎样的心态参与训练，并在需要时做出调整...
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