前台接待礼仪1[1].ppt
摘要： 企业形象塑造前台接待礼仪第一节 礼仪概述一、礼仪与商务礼仪? 礼 仪就是人们在社会交往活动中约定俗 成的一种敬重他人、美化自身的行为规范、 准则及程序。? 商务礼仪是商务人员在商务活动中，用以维 护企业或个人形象，对交往对象表示尊重与 友好的行为规范。它是一般礼仪在商务活动 中的运用和体现。二、 商务礼仪的一般原则?尊敬原则 ?真诚原则 ?适度原则 ?自律原则三、个人形象与企业形象? 个人形象主要...
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