美的总是好的吗？消费者对服务人员外貌吸引力的响应机制研究.doc
摘要： 美的总是好的吗？消费者对服务人员外貌吸引力的响应机制研究 引言 爱美之心，人皆有之。在服务业中，管理者更倾向于招募貌美者作为 一线服务人员，希望通过消费者的“爱美之心”，获取他们的青睐， 个体的外貌是人际交往中最先观察到的特征，该特征会显著影响他人 对个体能力、品德的判断及偏好程度， 随着研究的不断深入，有学者发现，“美的未必就是好的”，外貌吸 引力并不总是带来正面的刻板效应。从社会比较的视角出发...
版权声明：文档为强力文库会员投稿，如对版权有争议请立刻联系我们处理！
上一篇：股东变动情况报告表杭州.xls
下一篇：返回列表
